21세기 전자상거래 총아의 수단인 '인터넷(internet)'은 마케터(marketer)들이 고객에 대한 정보를 알 수 있고 또한 마케팅 효과를 측정할 수 있는 기회를 제공한다. 마케팅 효과를 측정할 수 있는 능력은 인터넷을 다른 매체와 구별되게 하는 가장 큰 특징이기도 하다. 예컨대 TV, 라디오, 신문, 잡지 등의 경우 전체 시청자 및 독자의 크기를 개략적으로 예상할 수 있으나 광고주들에게 얼마나 많은 시청자들이 광고를 보았는지, 그 영향이 어떤지를 정확히 알려주지는 못한다. 그러나 인터넷에서 마케터들은 사용자들의 클릭(click)의 수, 페이지뷰(page view)의 양, 구매상황 등을 실시간(real time)으로 추적할 수 있게 된다. 즉, 인터넷에서의 측정은 다른 어떤 수단보다 정확하고 유익한 정보를 제공한다. 이와같은 측정방식은 마케터 및 광고 에이전트(agent)들의 업무방식에 다음과 같은 효과를 줄 것이다.....
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